绿色这和德国高仪倡导的创享水之未来有着异曲同工之妙。

在此次调查的35个瓷砖品牌中，电力有42.86%的品牌不及格，电力金舵、金牌亚洲、大将军、欧雅四个品牌垫底，得分仅为11分，在三轮调查中，该四个品牌的售后服务电话均无人接听。瓷砖行业的售后服务态度方面，证书线支付好评率只有32.38%，与2013年的37.78%相比还略有下降。

第二轮调查距离春节假期一周左右，交易瓷砖行业的接通率仅为48.57%，拉低了整体分数。值得一提的是，操作大部分行业的售后电话服务水平较2013年有所下降，这与此次调查的时间有一定的关系。本次的调查在1月20日启动针对瓷砖的企业售后服务专栏，手册第一轮调查在春节前两周，手册第二轮调查在春节前一周，一些家居企业已提前放假，客服电话无人接听，导致各行业的平均得分较低。

此次调查自1月20日启动，绿色距春节假期十天，绿色调查人员发现，瓷砖企业已陆续放假，导致不少电话无人接听，接通率只有65.71%，尽管如此，接通率与去年的64.45%相比，还略有上升。2014年315消费者权益日过后，电力九正建材网针对家居企业售后服务进行了相关调查。

在瓷砖行业35个品牌中，证书线支付东鹏瓷砖以88分的成绩排名第一，无一品牌超过90分，这与2013年有5个90分以上的品牌相比，有明显的差距。

而第三轮调查在春节后的周末举行，交易值得高兴的是，交易瓷砖行业的周末接听率为71.43%，比整体的接通率还高，这也从一个侧面表现出，瓷砖企业售后服务人员过早放假，导致分数整体拉低。检查各类经营场所11.3万家，操作查处违法产品10.2万件，责令改正的销售来源不明产品2.06万种、75.08万件，货值3251.22万元。

共查处各类案件4.5万宗，手册案值2.6亿元，罚没金额4.7亿元，各项指标均居全国前列。继续深化公益消费诉讼，绿色探索集体维权诉讼机制。

率先探索公益诉讼赔偿金用以消费者权益保护公共服务，电力打通赔偿性公益诉讼最后一公里。证书线支付r8K生命动力压片糖果【绿色动力】强化药品安全监管。